懂业务的甲方，懂专业的乙方

发布时间：2024-01-12 | 点击率：

“甲方”和“乙方”这两个词，从事市场营销的读者简直熟得不能再熟。（爱看电影的朋友一定记得1997那部经典贺岁片，我看了也就十几遍吧）

最近我在两篇文章中又提到了这两个词。《小投入，大收益-B2B品牌营销的8个建议》“甲方对乙方越尊重，在困难的时候乙方越帮忙”；《职场｜好老板，差老板》“甲方乙方专业不同，彼此成就”。没有展开是因为想说的话太多，需要单独写。

之前还写过一篇文章《快速成长企业，试试市场部外包》，建议把外部专业资源用起来。现在再来看，依然如此。

不过，这一两年，市场营销的趋势有些变化，也需要做一些更新，于是就有了今天的这篇稿子（有两个来自甲方的读者留言说，“稿子写得不错”，我借用一下）：

1. 甲方乙方，只是角色分工不同

过去在外企市场部工作的时候，对甲方、乙方是什么一知半解。

那时习惯了拽英语agency 或vendor，接触的是国际化4A公司，他们常常比我们更像甲方。

比如要做产品推广的创意，Agency通常会先发一张蛮复杂的英文briefing表格。要求项目负责人把背景、业务状况、产品特点、创意方向等说得清清楚楚才开始工作。

同事开玩笑说“不是找服务商，是给自己找了个老板”。也有人说“以后我也想去乙方，不用天天开无聊的会议，只需要把甲方想的变成方案就好了”。

后面那人是我，前面那个是我好友。我“梦想成真”成了乙方，她依然在甲方和各种老板斗智斗勇。

再后来，我发现我真是太naive了，乙方的会议一样不少，而很多甲方正是因为没想明白才找乙方。

但乙方还是有趣一些，遇到了很多优秀的CEO和市场人，不断扩宽了知识边界，满足了好奇心，越来越自由（思维上，精神上）。

从甲方到乙方的经历，让我意识到换位思考的重要性。不是说甲方要对乙方客气，乙方对甲方硬气，而是站在对方的立场上多想。比如：

甲方想：“服务商是不是理解了需求和目标？还需要什么背景资料？”

乙方想：“这份策划案能带来预期的效果吗？能帮助市场部说服他们的领导并让品牌方的客户有兴趣了解更多吗？”

为彼此着想，达成共识的速度就越快，越容易“共赢”。

相反，有的甲方对自家业务了解不够，也不谦虚，还喜欢高高在上，利用信息差显示权威（甲方比乙方更了解自己公司，这不是应该的吗？为啥就成了PUA的资本，没想明白）。

换个角度想想，真正的乙方高手愿意全力支持这样的甲方吗？要不是冲着甲方公司的logo（成为自己的案例）谁愿意忍气吞声（给钱也不行，除非很多）。

另外，市场人在广告公司面前是甲方，但在业务团队面前是乙方。广告公司在品牌方面前是乙方，在下一级供应商面前又是甲方。

每个人都可以在多元角色下锻炼换位思考的能力，关键是想不想。

2.甲方要懂业务，乙方要懂专业

对于甲方来说，引入供应商是期望通过专业的服务，补足团队能力，实现既定目标。比如B2B企业常常会用活动服务商来做展台设计、搭建、灯光音效（舞美等）、摄影摄像...。

这些工作自己做行吗？也不是不可以，但是短期内和专业团队一个水平不太可能。

大的甲方常常把市场活动全包给乙方（邀请函、现场签到、反馈跟进等）好处是合规可控，但也容易让人变懒。

甲方肯定会反驳，内部沟通要花太多时间精力，比如费用申请、主题内容的梳理、嘉宾邀请…哪有那么简单。

的确，大企业内部协调占用了太多时间，以至于无法亲力亲为。但最怕就是企业规模明明不大，却摆出“我是甲方所以我不干执行”傲慢姿态的人。

而乙方也不再是独享某种稀缺资源，没有真本事只会忽悠的中间商。

过去，agency in house以及市场部整体外包就不是新鲜事。

如今，甲方市场部和业务部门整合已经成了越来越多公司的选择。而乙方要为效果负责也成了不少行业的新规矩。

这就更需要甲方市场人向乙方学习专业，乙方向甲方学习业务。

理想中的甲方市场部是懂产品、懂市场、懂公司业务（生意）的（当然很多人还没做到，只是一个传声筒或者按照套路工作的人）。理想中的乙方是懂创意、懂策划、强执行的人（很多乙方不专业、糊弄事）。

最怕甲方自以为很懂创意执行瞎指挥，最怕乙方不懂装懂乱发挥。

当甲方有了业务思维，乙方有了效果意识，双方珠联璧合，才能成事。

假如甲方不懂业务，不能和乙方一起为增长提案，那么业务团队就会质疑市场部只会执行，为什么还需要外部服务商？

如果乙方不专业，不会站在甲方的角度思考带来的业务成果，只是闷头执行，始终会被性价比更高的公司以及未来的AI所替代。

3. 未来市场营销新模式

分工越来越细，小而美的公司越来越多，未来的甲方乙方的市场人会面临这些变化：

一：甲方市场部门必须亲自做一些执行的工作。比如为inbound marketing做内容统筹与撰写。长期靠外部帮手输出，却想要即时、准确的内容并不现实（AIGC也需要有提示词，这事也需要甲方亲自来）

二：乙方服务商提供的服务越来越专，越来越细。比如专门为B2B科技企业提供官网设觉设计的公司，为出海企业提供会员管理服务的公司…每个细分赛道的好公司依然很稀缺。传统的广告公司、媒介购买服务商、营销策划公司成本高，服务的颗粒度粗，越来越不适应快速的业务变化。

三：多家服务商同时服务，进行A/B测试。互联网企业内部部门之间的赛马机制，也就是目标大致确定后，哪个部门先跑出来了，就用谁的。

在供应商小而美，服务越来越敏捷的大前提下，甲方可以定位自己是投资人，把预算投入到几家供应商上，结果进行A/B测试。以效果为导向，风险更分散，效率更高。

四：甲乙双方界限越来越模糊。双方能力互相渗透，甲方更专业，乙方更懂业务。指不定哪天服务商变成了老板，而市场人早就独当一面，成了行家。

互相学习，彼此成就也许就是甲乙双方的相处之道吧。

作为甲方出身的专业乙方，2024年我的工作室会持续为B2B科技企业提供以下服务，欢迎来撩。